Términos y Condiciones para Cancelaciones, Devoluciones y/o Reembolsos

TÉRMINOS Y CONDICIONES CANCELACIONES

Política de Devoluciones y Reembolsos

Aviso - Como se indicó en el apartado de Términos y Condiciones de Uso, el usuario/cliente aceptó en su totalidad la manera en la que opera este sitio web. 

No obstante, sabemos que hay incidencias que pueden provocar disgusto o inconformidades del servicio.

En Jerseys JTR, nuestro objetivo es brindar un servicio transparente y seguro. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Cambios y devoluciones

Debido a que trabajamos bajo el modelo de Dropshipping y cada pedido se prepara específicamente para cada cliente, no realizamos cambios de talla, cambios de modelo ni aceptamos devoluciones de pedidos una vez confirmada la compra.

Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente las tallas, modelos, cantidades y demás detalles antes de finalizar el pedido.

2. Solicitud de reembolso

En caso de que un reembolso haya sido autorizado por nuestro equipo de atención al cliente, el cliente deberá enviar la siguiente información:

• Número de cuenta CLABE.
• Nombre completo del beneficiario.
• Nombre del banco.
• Monto total pagado.

La información deberá enviarse únicamente mediante mensaje privado a cualquiera de nuestros canales oficiales de atención:

• Facebook: Jerseys JTR
• Instagram: @jtrzone
• WhatsApp: 8126117680

Por motivos de seguridad y protección de nuestros clientes, no procesamos solicitudes de reembolso mediante comentarios en publicaciones, llamadas telefónicas, notas de voz o cualquier otro medio distinto a mensajes privados enviados a nuestros canales oficiales.

Si la información solicitada está incompleta o no es enviada conforme a este procedimiento, no será posible iniciar el proceso de reembolso.

3. Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez recibidos correctamente todos los datos bancarios solicitados, el tiempo estimado para procesar el reembolso es de 25 a 30 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el cliente haya enviado la información completa.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la institución bancaria correspondiente.

4. Alternativas al reembolso

Como alternativas al reembolso económico, el cliente podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

Crédito en tienda

Podemos generar un crédito por el mismo monto total pagado, el cual será aplicado de manera inmediata una vez solicitado.

Este crédito podrá utilizarse para adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda, sin importar la cantidad de piezas, siempre que el valor total corresponda al saldo disponible.

Reenvío del pedido

El cliente también podrá solicitar el reenvío de su pedido.

Podrá elegir entre:

• Recibir nuevamente el mismo pedido originalmente realizado, o
• Modificar los productos por otros diferentes, siempre que el valor total sea equivalente al monto originalmente pagado.

5. Canales oficiales de atención

Para proteger la seguridad de nuestros clientes y prevenir fraudes, todas las solicitudes relacionadas con reembolsos, créditos en tienda o reenvíos serán atendidas únicamente mediante mensajes privados enviados a nuestros canales oficiales.

Nuestros únicos medios oficiales son:

• Facebook: Jerseys JTR
• Instagram: @jtrzone
• WhatsApp: 8126117680

No se atenderán solicitudes realizadas mediante comentarios en publicaciones, llamadas telefónicas, notas de voz, perfiles no oficiales o cualquier otro medio distinto a los aquí mencionados.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.